Preguntas Frecuentes

❓ Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué es LuCa?

LuCa es una escuela virtual creada por Marcos Esau Luna Rivera, licenciado en Educación y fundador y CEO. Ofrecemos cursos en línea de todo tipo para que aprendas a tu propio ritmo, con contenido de calidad y atención personalizada.

2. ¿Cómo accedo a los cursos después de comprarlos?

Una vez realizado el pago, recibirás un correo electrónico en tu cuenta Gmail con la invitación para unirte a la plataforma de Google Classroom, donde encontrarás todo el material del curso. Solo debes aceptar la invitación y acceder con tu cuenta Google para comenzar.

3. ¿Por qué usan Google Classroom?

Google Classroom es una plataforma segura, gratuita y fácil de usar que permite organizar todo el contenido del curso: videos, archivos PDF, tareas y avisos. Además, puedes acceder desde cualquier dispositivo con internet.

4. ¿Qué hago si no recibo la invitación por correo?

Primero revisa tu carpeta de Spam, Promociones o Correo no deseado. Si no está ahí, contáctame por WhatsApp para ayudarte a reenviarla o resolver cualquier problema con el acceso.

5. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos a través de Mercado Pago, que te permite pagar con tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria o en efectivo en tiendas como OXXO, 7-Eleven y otros puntos autorizados. El proceso es seguro y confiable.

6. ¿Puedo pagar en efectivo?

Sí, con Mercado Pago puedes generar un código para pagar en efectivo en establecimientos como OXXO o tiendas autorizadas.

7. ¿Cuánto tiempo tengo para completar un curso?

El acceso al material es ilimitado. Puedes estudiar a tu ritmo, sin presiones ni fechas límite.

8. ¿Los cursos tienen clases en vivo?

No, todos los cursos están diseñados para que aprendas de manera autónoma y flexible con material grabado y descargable, así puedes estudiar en los horarios que mejor te convengan.

9. ¿Qué tipo de apoyo puedo recibir durante el curso?

Estoy disponible para ti en WhatsApp para resolver dudas, ayudarte con problemas técnicos o guiarte en el proceso de aprendizaje. También recibirás avisos importantes por correo.

10. ¿Necesito experiencia previa para tomar los cursos?

No es necesario tener conocimientos previos. Los cursos están diseñados para que cualquier persona, desde principiantes hasta avanzados, pueda aprender de manera sencilla.

11. ¿Puedo estudiar desde cualquier lugar?

Sí, solo necesitas un dispositivo con conexión a internet (computadora, celular, tablet) para acceder a Google Classroom y al material.

12. ¿Qué pasa si pierdo mi cuenta Gmail o no puedo acceder?

Puedes crear una nueva cuenta Gmail gratuita en accounts.google.com y enviarme el nuevo correo para enviarte la invitación al curso.

13. ¿Recibiré un certificado al terminar el curso?

Actualmente no ofrecemos certificados oficiales, pero te garantizo que el conocimiento adquirido será real y aplicable para tu desarrollo personal y profesional.

14. ¿Puedo comprar más de un curso a la vez?

Sí, puedes agregar varios cursos a tu carrito y realizar una sola compra para acceder a todos ellos.

15. ¿Cómo puedo saber si un curso es adecuado para mí?

En cada curso encontrarás una descripción detallada, objetivos, temario y perfil recomendado. Si tienes dudas, puedes consultarme por WhatsApp antes de comprar.

16. ¿Puedo pedir reembolso si no me gusta el curso?

Consulta nuestra política de devoluciones en los términos y condiciones. Si tienes algún inconveniente, contáctame para encontrar la mejor solución.

17. ¿Qué hago si tengo problemas técnicos con Google Classroom?

Puedes contactarme directamente para guiarte paso a paso o para ayudarte con cualquier problema técnico relacionado con la plataforma.

18. ¿Cómo recibiré las actualizaciones o nuevo material?

Todas las novedades y actualizaciones se envían a través de Gmail y también se publican en Google Classroom en la sección de anuncios.

19. ¿Se puede descargar el material para estudiarlo sin conexión?

Sí, los archivos PDF y algunos videos pueden descargarse para que los consultes cuando no tengas acceso a internet.

20. ¿Cómo puedo contactarte directamente?

Estoy disponible para ti vía WhatsApp para cualquier pregunta, duda o soporte que necesites durante tu aprendizaje.